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2019年05月24日 星期五
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服務承諾

    為提高工作效率和服務水平,加強廉政建設,創建文明窗口,促進我省工程建設培訓與執業資格注冊管理工作規范化、制度化,我中心特向社會推出如下服務承諾:
  一、樹立“求真、務實、高效、廉潔”的工作作風。
  二、遵守職業道德,文明禮貌,熱情周到、全心全意的為學員服務,做到有問必答,不厭煩、不拖拉、不推諉、不刁難,使學員高興而來,滿意而歸。
  三、優化辦班條件,提高培訓質量,要以傳授高、新實用技術為主,為全面提高建設隊伍整體素質服務,使學員學有所得、學有所用。
  四、優化辦班條件,提高培訓質量,以傳授高、新實用技術為主,全面提高建設隊伍整體素質服務,使學員學有所得、學有所用。
  五、在明顯位置公開張貼并在網上公布辦事程序(工作流程圖),明確告知申請人辦理事項的程序、時間及所應提交的有關材料。
  六、考試服務承諾
  1.培訓部負責接受考試報名、資料審核、通知領取證書等工作。
  2.申請人個人前來辦理報名手續,不夠條件或材料不齊的,即時退回申報材料并說明理由;申請人單位組織辦理報名手續,不夠申報條件或材料不齊的,自接收申報材料之日起五個工作日內通知單位或本人,退回申報材料并說明理由。
  3.考試前一周內在網上公布準考證。
  4.取回資格證后,五個工作日內通知各單位前來領取。
  七、培訓教育服務承諾
  1.負責培訓教育的組織管理、學時登記工作。
  2.開班前一個月發出培訓教育通知,報名手續隨到隨辦。
  3.由于客觀原因,培訓教育時間、地點、內容需調整時,須在開班前三個工作日通知學員。
  4.開班期間,派專人跟班管理,認真聽取學員的各項意見和建議,及時處理各類問題。
  5.培訓班結束時完成學時登記,未能及時登記學時的學員可持《執業手冊》隨時辦理學時登記。
  八、注冊服務承諾
  1.注冊部負責初始注冊、變更注冊、繼續注冊、核銷注冊工作。
  2.申請人個人前來辦理注冊手續,不夠條件或材料不齊的,即時退回申報材料并說明理由;申請人單位組織辦理注冊手續,不夠申報條件或材料不齊的,自接收申報材料之日起五個工作日內通知單位或本人,退回申報材料并說明理由。
  3.申請初始注冊、繼續注冊,符合條件、資料齊全并由注冊中心核準的,自申報截止日期起十五個工作日內辦理完畢,核發證章;需上報核準的,自申報截止日期起十五個工作日內上報,待批準取回證章后,十個工作日內核發。
  4.變更注冊隨時受理,符合條件、資料齊全并由注冊中心審批的,隨到隨辦;需重刻印章的,單月受理,雙月15號前辦理完畢,核發證章;需上報核準的,待核準并取回證章后,十個工作日內核發。
  5.核銷注冊隨時辦理。
  6.所有上報名單及批復情況及時在網上

 (六)群眾來信來訪、舉報投訴、反映情況的,五個工作日內作出答復。
 (七)以上所承諾的內容因客觀原因不能實現的,應提前告知有關人員,并說明原因。
 (八)廉潔奉公,不謀私利,不收受禮金、禮品,嚴格落實第一責任人制度。
  九、違諾處理
  1.違反第(一)條承諾的,責任人要向當事人賠禮道歉,造成不良影響的,還應作出書面檢討。
  2.違反第(三)-(七)條承諾且無正當理由,經核查屬實,責任人要向當事人賠禮道歉,并扣發責任人及科室負責人當月獎金。
  3.違反第(八)條承諾,經核查屬實,責任人要作出書面檢討,并根據情節輕重由注冊中心作出行政處理。
  十、監督辦法
  上述承諾歡迎監督并提出寶貴意見,請將書面意見投入注冊中心意見箱或發電子郵件至中心信箱 [email protected]或登錄注冊中心網站www.h0j3.com反饋信息。
  如發現我中心工作人員違背承諾,可直接向中心領導投訴(投訴電話:66223833),中心能立即答復的,立即答復,需進一步核查的,最遲不超過在五個工作日給予答復。

 

主辦單位:海南省建設培訓與執業資格注冊中心    技術支持:成都鵬業軟件股份有限公司    技術支持QQ:點擊這里給我發消息

培訓、注冊咨詢電話:0898-66217166、66111939(傳真)    聯系地址:海南省海口市美蘭區文聯路6號金泰大酒店二樓

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